Şikayetler şimdiden başladı: Kasım indirimleri için ikaz

Şikayetvar, kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen bahisleri derledi ve tüketicileri uyardı.

Şikayetvar, kasım indirimlerinde gelen şikayetlerin arkasında sistem yanlışları, iptal edilen siparişler, fiyat oyunları ve stok sıkıntılarının olduğunu aktardı.

Şikayetvar datalarına nazaran, tüketiciler, eserlerin indirim öncesi zamlanmasından, sepet evresinde fiyat artışı yaşanmasından ve açıklama yapılmadan iptal edilen siparişlerden şikayet ediyor.

Kasım indirimlerinin birinci günlerinde kimi kullanıcılar indirim öncesi fiyat yükselişlerini ‘hileli indirim’ olarak nitelendirirken, bazıları de ‘Siparişim iptal edildi, fırsatı kaçırdım’ diyerek mağduriyetini lisana getiriyor.

Platfrom, kasım indirimlerinde en çok şikayet edilen mevzuları şöyle sıraladı:

“Siparişlerin geç teslim edilmesi ya da hiç ulaşmaması: İndirim devrindeki yoğunluk nedeniyle kampanya eserlerinin belirtilen müddette teslim edilememesi.

“Yanlış ya da eksik eser gönderimi: Yanlış model eser gönderilmesi, eserin eksik gelmesi ya da farklı bir eser gelmesi.

“Siparişlerin iptal edilmesi: İndirimli fiyatla verilen siparişlerin “stok yok”, “yanlış fiyatlandırma” üzere münasebetlerle iptal edilmesi; bunun müşteri mağduriyetine yol açması

“Fiyat değişiklikleri ve iade problemleri: Örneğin eser indirimli fiyattan alındıktan sonra fiyat daha da düşüyor lakin ortadaki fark müşteriye iade edilmiyor ya da kampanya fiyatı ilan edilirken gerçek olarak o fiyat üzerinden satış yapılmıyor.

“Müşteri hizmetleri ve bağlantı problemleri: Ağır kampanya periyotlarında satış sonrası dayanak, iade süreçleri, irtibat sınırı üzere hizmetlerde aksama yaşanması.

“Kargo dalına özel şikayetler: Kargo firmaları ile ilgili olarak; kargonun gecikmesi, kaybolması, yanlış adrese teslim edilmesi, hasarlı eser gelmesi.

“Pazaryeri siteleriyle ilgili özel meseleler: Pazaryerlerinde yanlış/kusurlu eser teslimi, iptal ve para iadesinde yaşanan gecikmeler, faturasız satış üzere ıstıraplar.”

“KASADA FİYAT DEĞİŞTİ”

Konuyla ilgili platforma ulaşan kimi şikayetler ise şöyle sıralandı:

“İndirime girmeden artırım geldi: Fiyat 6 saatte 2 bin 500 TL arttı: Favorilerimde beklettiğim kurutma makinesi için Kasım indirimlerini bekliyordum. Kasım ayının başında indirim olacağına dair bildirim aldım. 30 Ekim sabahı saat 08.37’de fiyatı denetim ettiğimde eser 21 bin 499 TL idi. Birebir gün öğlenden sonra, saat 14.23’te tekrar esere baktığımda fiyatın 23 bin 999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kasım indirimleri başlatılmadan çabucak evvel yapılan bu fiyat artışını haksızlık olarak görüyorum. Mevzuyla ilgili süratli ve olumlu bir geri dönüş bekliyorum.

“Sepete ekleyince fiyata 2 bin TL ekleniyor: E-ticaret sitesinden üzerinden robot süpürge almak istedim. Kasım indirimi kapsamında eserin fiyatı indirimli olarak gösteriliyor, lakin sepete eklediğimde fiyatı her seferinde 2 bin TL artıyor. Bu sorunu tekraren denedim ve her seferinde birebir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Sepette fiyat artışı dışında rastgele bir kusur iletisi yahut teknik problemle karşılaşmıyorum. Bu fiyatlandırma yanılgısının hemen düzeltilmesini ve eseri ilan edilen indirimli fiyattan satın almak istiyorum.

“Gaming monitör bir günde 7 bin TL zamlandı: Biz Kasım indirimlerini beklerken gaming monitör teknoloji marketin sitesinde 12 bin 500 TL’den bir günde 19 bin 500 TL’ye çıkmış. Bu nasıl bir zamanlama anlamak mümkün değil. İndirim devrinde bu türlü saçma bir artırım yapmak nitekim çok yanlış. “İndirim ayı” dedikleri periyotta fiyat artıran firmalar tüketiciyi hayal kırıklığına uğratıyor.

“Siparişim açıklamasız iptal edildi, indirim hakkımı kaybettim: Kasım indirimleri kapsamında bir sipariş verdim. Lakin siparişim, hiçbir açıklama yapılmadan sistemde “iptal oldu” biçiminde görünüyor. Bahisle ilgili firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak irtibat kuramadım. Fiyatım iade edildi lakin indirimden faydalanma hakkım kayboldu. Kasım indirimlerinden tekrar faydalanabilmem için misal bir indirim ya da tahlil sunulmasını talep ediyorum.

“Kasım indirimiyle sipariş verdik, sonraki gün iptal ettiler: 2 Kasım tarihinde yüzde 51 indirim kampanyası otomatik kahve makinesi siparişi verdim Siparişim tıpkı gün “hazırlanıyor” etabına geçmişti, lakin sonraki sabah haber verilmeden siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satıcının yanlış fiyatlandırma yaptığı söylendi. Ama eseri direkt sitenin kendisi satıyordu. Fiyat iadesinin yapılacağı bildirildi ancak kampanyadan yararlanamamış oldum. Tıpkı mağduriyeti daha evvel de yaşadım; geçmiş yıllarda Kasım indirimlerinde büyük indirimle aldığım üç farklı eser de gönderilmemişti. Her yıl misal formda mağdur ediliyorum ve firmanın kampanya ile reklam yapıp eseri göndermemesi itimadımı büsbütün kaybetmeme sebep oldu.

“Kasım indirimi öncesi fiyat arttı: 27 Ekim 2025 tarihinde akıllı robot süpürgeyi 14 bin 999 TL fiyatla almak üzereyken, 28 Ekim 2025 sabahı esere tekrar baktığımda fiyatın bir anda 18 bin 999 TL’ye yükseldiğini gördüm. Rastgele bir ek kampanya ya da stok bilgisi değişikliği olmadan, kısa müddette bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını katiyetle hakikat bulmuyorum. Ayrıyeten Kasım indirimleri öncesinde fiyatın artırılıp, sonrasında indirim yapılıyormuş üzere gösterileceğini düşünüyorum. Bu cins uygulamaların tüketicileri aldatıcı ve haksız olduğunu düşünüyorum.”