Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik eser ticareti alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında, tüketici şikayetleri üzerine yürütülen kontrol sürecinin devam ettiğini bildirdi.
Vatandaşlardan, ‘yenileme yetki belgesi’ bulunan firmaları tercih etmeleri, mümkün mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Müşavere Çizgisi yahut CİMER üzerinden müracaatlarını iletmeleri rica edildi.
Şikayetler bakanlıkta
Bakanlıktan yapılan açıklamada, kelam konusu kontrol süreci ve tüketici müracaatları hakkında bilgi verildi. Firmanın, “yenileme yetki belgesi” sahibi olarak yetkili merkez olduğu aktarılan açıklamada, tüketicilerin firmayla ilgili Cumhurbaşkanlığı Bağlantı Merkezi (CİMER) ve e-Devlet üzerinden Bakanlığa müracaatta bulunduğu belirtildi. Tüketici müracaatlarına dikkat çekilen açıklamada, “Kullanılmış malların değerleme ve bedel ödeme süreçlerinin mevzuatta öngörülen müddetlerde tamamlanmadığı, garanti kapsamındaki hakların tüketicilere kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak, çalıntı eserlerin yenilendiği, yenileme süreçlerinde yapılan modül değişikliklerinin yahut uygulamaların sertifikaya işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı, ilan ve reklamlarda yer alan savlara alışılmamış uygulamalar bulunduğu tarafında şikayetler yer almaktadır” tabiri kullanıldı.
Yenileme yetkisi olmalı
Bu kapsamda, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik eser ticareti yapan kelam konusu firma hakkında, ticaret müfettişlerince inceleme ve kontrol sürecinin sürdürüldüğü vurgulanan açıklamada, şunlar kaydedildi: “Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada inançlı ve şeffaf ticaret ortamının sürdürülmesi, yenilenmiş eser dalında faaliyet gösteren işletmelerin mevzuata uygun formda denetlenmesi konularında gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır. Vatandaşlarımızdan, yenilenmiş eser alışverişlerinde ‘yenileme yetki belgesi’ bulunan firmaları tercih etmeleri, mümkün mağduriyet durumlarında ise Alo 175 Tüketici Müracaat Çizgisi yahut CİMER üzerinden müracaatlarını iletmeleri ehemmiyetle rica olunur.”
Yorum Yap